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Tagebuch c.
2010-08-19 11:53
Genervt

Ich bin irgendwie gerade genervt.

Zu brands4friends kam ich zufällig, über einen dieser Gutscheine, die bei bestimmten anderen Bestellungen dabei sind. Wenn man beispielsweise bei Amazon bestellt, werden auch immer ein Haufen Gutscheine beigelegt, von Tchibo bis hin zu Visitenkarten.

Na ja, jedenfalls hab ich mich da dann mal einfach angemeldet. Die Gutschein-10-Euro, die es mit der Anmeldung gab, hab ich damals für ein paar Havaianas verbraten. Havaianas, das sind die Ethnologie-Lateinamerikastudien-Studenten-Must-Have-FlipFlops. Gut, weil sie quasi das Accessoir meines Studiengangs sind, hab ich sie nicht bestellt, ich mag sie einfach, mag gerne auch mal FlipFlops im Sommer und sie sind nebenbei auch ein bisschen hochwertiger als die Billig-1-Euro-DM-Dinger, die man so kaufen kann.

Wie auch immer, ich freute mich also, meinen Gutschein für mich sinnvoll umgesetzt zu haben. Das war am 12.07.2010.

Als ich mir, irgendwann in den ersten Tagen danach, die Bestellung noch einmal genau ansah, stellte ich fest, dass als Versandzeitraum irgendetwas zwischen dem 23.07 und dem 09.08.2010 angegeben war. Und so erfuhr ich dann auch, wie das brands4friends-Kramsgedöns genau funktioniert. Die Ware wird angeboten und verkauft und wird dann erst in Richtung brands4friends versandt, ehe es von dort aus nach Prüfung zum Käufer weitergeleitet wird. Ist ja auch ok. Wenn man es dann weiß...

Allerdings stellte ich fest, dass das genau der Zeitraum sein würde, in dem ich nicht in meiner Wohnung bin und ließ die Versandadresse in die Adresse meiner Eltern ändern.

Klappte auch reibunglos.

Am Montag waren die Schuhe immer noch nicht da. Da als spätester Versandtag der 09.08.2010 angegeben war, konnte das ja irgendwie nicht stimmen.

Also habe ich noch mal die Adresse ändern lassen, in die Adresse meiner Wohnung. Die Adressänderung wurde auch vollzogen, wie ich am Montag bemerkte. Die Benachrichtigung über die Änderung bekam ich dann am Dienstag. Außerdem entschuldigte man sich. Die Ware sei gerade erst beim Logistiker eingetroffen, werde noch geprüft und dann noch diese Woche versandt.

Und was sehe ich dann gestern? Auf einmal steht da als Auftragsstatus "storniert" zu lesen. Eine Benachrichtigung darüber, warum, wieso und weshalb da etwas storniert wurde, habe ich noch nicht bekommen.

Ich meine, ich verstehe es nicht....Wenn man eine Sache macht, nämlich die Bestellung aus irgendwelchen Gründen als storniert markiert, sollte man doch im selben Moment eigentlich eine Mitteillung an den Käufer und Empfänger schicken können. Das sollte doch eigentlich möglich sein. Sollte man meinen.

Stattdessen werde ich sie jetzt wohl mal wieder anschreiben und mich erkundigen, was das soll. Heute Abend vielleicht. Weil jetzt die Anzeige, klickt man die Bestellung an, irgendwie wieder anders ist und da einerseits als Auftragsstatus "storniert" und andererseits als Status "in Bearbeitung" steht.

Ich hab schon keine Lust mehr auf die Schuhe. So viel hin und her. Seit mehr als einem Monat. Das kann es doch irgendwie nicht sein. Eigentlich sollte man von einem halbwegs seriösen Unternehmen doch erwarten können, dass es seine Kunden über die Schritte, die es vollzieht, möglichst zeitnah informiert. Eigentlich. Habe ich falsche Erwartungen oder ist das das unverkennbare Zeichen, dass dieses Unternehmen vielleicht nicht so ganz so super ist und ich mich lieber schnell wieder abmelden sollte?

Auch lustig...da ich per Paypal bezahlte, sollte doch eigentlich der Kaufpreis schon wieder bei mir als irgendwie verbucht markiert sein, wenn irgendwann im Laufe des gestrigen Tages die Ware als storniert wurde, oder?

Ach ja, und noch so nebenbei am Rande: Ich bin zu dem Schluss gekommen, dass es auch etwas mit Selbstachtung zu tun hat, so ein Verhalten nicht einfach kommentarlos hinzunehmen. Also werde ich es heute noch irgendwann kommentieren und dann ist das Kapitel auch durch.

Kommentare


unbekannt
16:25 19.08.2010
Oh, das ist wirklich seltsam und nervig.
Hoffentlich hast du bald etwas Ruhe. (Generell)


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15:21 19.08.2010
mmh. klingt seltsam. ich hatte bislang keine probleme mit denen. kam auch immer zu den zeitpunkten wie angegeben.
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2010-08-19 11:53