... und Amazons Antwort
(gekürzt)

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis. Sie brauchen das leere Paket selbstverständlich nicht zurücksenden.

Der Vorfall tut uns sehr leid!

Die Telefonnummer auf dem Paketaufkleber dient dazu, dass Sie unser Zusteller bei Fragen zur Zustellung erreichen kann. Dies ist eine Vorgabe unseres Transportdienstes, sodass die Sendungen bei Unklarheiten einfacher zugestellt werden können.

Wer keine Telefonnummer angeben möchte, kann auch einfach das
Wort "keine" in das entsprechende Eingabefeld im Bestellformular
eingeben.

(mach ich)